提前一周退票还是亏了三百多元 http://www.qzwb.com 2008年02月02日　00:00:00 来源：东南早报    □早报记者黄墩良 　　雨雪天气，国内航班多处取消飞行。张先生不得不放弃去古都南京的旅游计划。哪想，退飞机票时却被收取了10％退票费，白亏了300多元。张先生有些想不通，提前一周退票，为何还要付出这么大的代价。 　　昨日，张先生讲述了自己的经历。 　　张先生在泉州一家事业单位上班，工作的特殊性，让他几无节假日。春节期间，好不容易有几天假期，于是准备到南京去饱览古都风光。1月20日，他在安顺飞机票代售点，预定了四张飞机票。每张机票8.8折。23日，张先生拿到了机票。 　　然而，张先生心里一直放不下南京那边的天气。“我天天看南京的新闻，因为雨雪天气，南京到处结冰，交通受阻。如果我去了，根本没办法出去玩，那还不如不去。”1月31日，张先生无奈地放弃了旅游计划。但退票时，遇到一件让他很恼火的事情，安顺的工作人员告诉他：退票，就必须收取10％的退票费。 　　“我提前一周退票，为什么还要收取这个费用呢？”张先生据理力争，但根本没什么效果，还是被收取了300多元的退票费。 　　记者纵深采访 　　航空公司：收取退票费是行规 　　就此，安顺工作人员谢小姐接受采访时说，他们代售的是奥凯航空公司的飞机票。收取10％的退票费，是根据奥凯公司下发的文件规定的，退票费要交给航空公司，代售点根本没办法得到一分钱好处。 　　奥凯公司泉州办事处的洪先生说，简单地说，若是因天气等原因导致航班取消或者延误的话，旅客退票是不收取任何退票费的，假若是旅客自愿退票，那么就要收取相应的退票费。这个退票费跟当初旅客所买到的机票折扣率有关，一般来说，折扣率越大，退票费也就越高。张先生买的是8.8折的机票，在还不好确定2月7日飞机是否能正常起飞的情况下，他自行选择退票，是要收取10％的退票费。 　　那么，退票费的根据是什么？洪先生称，肯定不能超过民航总局的规定，然后各家航空公司根据自己的实际情况，制定退票费的标准。    法律界：转嫁风险，对消费者不公平 　　泉州市晋江机场办公室相关负责人介绍，根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。“但并无对24小时之前的退票，作出具体的规定，航空公司根据自己的情况作出的另外规定，严格意义上是不能收取超出10％的退票费。” 　　早报顾问团成员张传江律师说，航空公司在卖票时，并无详细告知旅客相关规定，等到要退票时，才要收取退票费，根据的往往是航空公司自己制定的内部规定，将自己的风险转嫁到消费者身上，显然有失公平。 　　早报顾问团成员、华侨大学白晓东教授分析认为，作为买票人，买了票又因自己的原因退票，是提前解除合同的一个行为，存在一定的违约行为，按理是要付违约金的。但航空公司在买票时，并未就违约进行具体约定，旅客退票时，又要他承担违约责任，交退票费，也是没根据的。

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