列车晚点，五百旅客候车室过夜●追踪
提醒：近期列车都可能晚点出发前先打电话咨询
早报讯（记者黄艺芬石勇实习生文／图）前天下午，受天气影响，原本应在当日下午5时左右从泉州开往汉口的K398次列车严重晚点，数百名乘坐这趟列车的乘客，不得不在泉州火车站度过了一个寒冬之夜。昨日上午7时18分，晚点火车抵达泉州；8时56分，火车终于启程，载着2000多名乘客驶出了泉州站。
踏上列车感觉离家近了
昨日上午，在等待十几个小时后，从得知列车要进站的消息到进站、上车，旅客们悬着的心一点点地放下。在现场工作人员的指挥下，大家都按照秩序进入站台候车，排队上车。虽然天气仍然比较阴冷，空中飘着小雨，但很多乘客都显得非常高兴，从车站的站台到火车车厢都洋溢着高涨的情绪。大家有的赶着上火车、摆放行李，有的乘客已经安置完毕，坐在温暖的车厢里，期待列车的启动。乘客们说，踏上列车，才真的感觉离家近了。
“好哦，晚点十几个小时了，能够上车了，我心情很轻松。”在喧闹的车厢里，湖北武穴的小周正在给家里打电话报平安。小周在晋江一家服装厂做工，听说春运人多，为了避开人流，小周前天就提前来到火车站候车，没想到因为晚点，一等就是二十几个小时，急坏了小周也急坏了他的家人。现在，终于坐进列车厢了，小周心里踏实多了，忙着给家里打电话。“我在车上喽！快了，在车上了，可能明天可以到家！”
打完电话，小周指着列车茶几上的方便面、果汁、水果说，接下来的行程他也做好了准备，就算再晚点，他一路上都不发愁。“泡面也可以吃，有提供热水。现在很踏实了，想早点回家，家里人也一直在等着。”
上午8时55分，站台上的广播正在播放最后的提醒：“从泉州开往汉口方向的K398次列车马上就要出发了。”而车厢里的乘客都已放好了行李，找到了自己的座位。有的舒服地坐在座位上稍事休息，有的忙着整理物品，有的和小周一样还急着给家里打电话、汇报已经上车的消息。列车上的乘务员们也都做好了相应的准备。开水桶里的热水十分充足，对于一些买了站票没有座位的乘客，乘务员们也准备了板凳，车厢里也开始播放轻松欢快的音乐。
启动预案安抚乘客情绪
由于恶劣天气的影响，原定于前天17时04分到达的列车晚点十几个小时，数百名乘客滞留在候车室，这样的情况在泉州火车站是很少见的。候车的乘客如何应对？外来的乘客怎样过夜？
昨日下午，泉州火车站方面紧急召开春运现场组织会，制订了一个应急方案。火车站铁路派出所调出全部警力，一方面劝告旅客回家或就近住宿，一方面组织剩下的旅客排队进入候车厅休息，通过告示和广播告知旅客列车晚点的情况，并提高警惕维持现场的秩序。泉州火车站派出所副所长陈代闽介绍说：“一方面提高他们的防范意识,看好自己的行李物品防止被盗或丢失，安抚他们的情绪。另一方面差不多三小时一报，告诉乘客列车运行情况，让他们安心。昨天秩序还是比较好比较平稳的。”
昨日上午，由于往赣州方向的列车7时20分从泉州发出，与8时56分往汉口方向的列车挤到一起。车站方面采取分批、分站台上下客，避免发生拥挤，整个上下车过程整齐、有序、迅速。
火车站的工作人员，列车上的乘务员们也整整忙了一宿。11号站台列车员一面检票一面告诉记者，就算天气不好再次晚点，他们也会用饱满的精神，为乘客好好服务。
另外，由于天气原因，昨日汉口至泉州方向的K397次车上午才从九江发出，按照估算，到达泉州需要十五六个小时的时间，因此昨日下午5时04分发车的泉州至汉口方向K3987次车同样也将晚点到今天早上8时发出。而今日17：04开往汉口的外来工专列同样也面临着晚点的可能。有关方面为此建议，旅客前来火车站候车前可以先拨打火车站咨询电话，根据列车班次情况再做出行候车计划。咨询电话为22642163,或者22681681。
花絮
企业接员工回厂休息
昨日上午7时多，部分回家休息的旅客返回候车室等候发车，记者遇到来自洛江某工厂的小李。他说，他们厂里买这趟火车票的有十几人，前天下午接到火车延误的消息后，几个人已经做好在候车室守一夜的准备，没想到工厂在接到消息后连夜派车来接他们回宿舍休息，早上再将他们送来坐车，这让他们备感温馨。
工作人员帮忙照顾孩子
在石狮上班的阮玉香夫妇带着一个3岁的女儿还有一个6个月大的儿子准备回家过年，夫妇俩想着带两个孩子坐车不容易，前天一早就赶到车站，到了以后才知道发车时间由前日下午5时改到昨日，阮女士告诉记者，孩子还小很容易受凉，前天广场上和候车室里到处都挤满了人，幸好有工作人员的细心照顾才能让两个孩子过好这一夜。
“外面很多人，没有办法，大人就坐在外面，小孩就基本在里面。开始在外面很冷，他们都叫我们进来，照顾孩子。他们都会问你要不要热水，你要冲奶粉，他们也会帮你拿热水过来。”阮玉香对车站工作人员表示感谢。
困了打会儿牌
已经是零点了，张芳和5个同伴拖着一大堆行李在火车站已经等了近12个小时了。糟糕的雨雪天气让原本在傍晚发车的列车晚点了十几个小时。一阵阵困意袭来，张芳的眼皮开始打架了，但是拥挤的火车站再也没有一个多余的位置让张芳靠着眯一会儿。无奈之下，张芳从旅行袋里掏出原本想在火车上消磨时间的扑克牌和同伴打了起来，等待着迟来的火车。
张芳的老家在河南，几年前来泉州后，就一直在洛江打工。十几天前，张芳买了泉州到汉口的火车票，准备到汉口后再转车回河南老家。
让大家安心等待
火车晚点，乘客着急，车站内的工作人员更是着急。“这么多人滞留在车站内，其实我们心里比他们还急。谁不知道大家回家的心情，所以，只要他们在这里多等一分钟，我们就要多为他们做一些事情，让大家能安心等车。”车站的工作人员说。
为了保证旅客的安全，在乘客等车的一整个晚上，车站都会派工作人员为大家提供一次性杯子、开水以及面包等小点心，部分候车的乘客在半夜时肚子饿了也拿出方便面充饥。此外，车站还专门派了安全检查员、铁路派出所的民警通宵维持秩序,“希望我们能尽量给大家提供方便，让他们都能平安回家，过个好年”。
(记者杨慧娜黄艺芬石勇)
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