消委会表示，如果调解不成

　　早报讯（记者谢伟端颜鹏）针对早报报道的丰泽街多妮妮意大利高质干洗店发生的一起消费投诉，昨日，丰泽区工商局检查大队康大队长表示，如果调解不成，将支持消费者通过司法途径解决。

　　当初协调此事的康大队长说，当天，尤女士拿着衣服到消委会时，工商人员和消委会工作人员根据经验，就可判断衣服洗过了。但是，店方负责大衣干洗的负责人却坚称衣服没洗过。他说，尤女士办了干洗店的卡，还保存有干洗店开具的小票，小票上明确写明，让她七天后去取衣服。尤女士是第八天才去取衣服的，如果干洗店说没洗过衣服，就要负举证责任。此外，如果不具备条件干洗一件衣服，洗衣店也应当在两三天内给消费者答复。

　　昨日下午，干洗店负责人陈先生到丰泽区工商局澄清说，衣服的确被洗过。

　　目前，衣服被拿去福州处理后，已被送回泉州，尤女士也已看过处理过的衣服。他表示，店方可以向尤女士赔礼道歉，也可以适当补偿误工费，洗过的衣服尤女士是否满意，双方还可以协调。但对于处理过的衣服，尤女士说，衣服还有问题，她并不满意。

　　康大队长认为，消费者提出赔礼道歉和赔偿的要求是正当合理的。作为消委会，他们的职责是把经营者和消费者双方调集过来，进行调解。如果经营者不接受调解，调解程序就告终结。他们将支持消费者向法院起诉，通过司法途径解决。

　　他说，干洗衣服引发的纠纷很普遍。目前，泉州市面上的干洗店参差不齐。他提醒消费者，干洗衣服，要找证照齐全的干洗店，并仔细看看店里是否有齐全的干洗设备。同时，要求店方当面把衣服看清楚，并开具收据。取衣服时，要仔细检查，如果有问题就要马上提出来。他还强调，经营者也要加强行业自律，工商等执法部门也会进行监管。